Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Designer Room, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), te informamos nuestras políticas, las cuales se entienden aceptadas al momento de realizar la compra.

 

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra.

Para solicitar un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Mantener su empaque original.
• No presentar señales de lavado, daño o alteración.

Condiciones del cambio:

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor.
• En caso de existir diferencia de precio, esta deberá ser asumida por el cliente.
• No realizamos devoluciones de dinero por cambios ni por arrepentimiento de compra.

Importante:
Los productos adquiridos en promociones, descuentos, ofertas, liquidaciones o ventas especiales no admiten cambios, sin excepción.

No se aceptarán cambios cuando:

• El producto presente señales de uso, daño, lavado o modificación.
• No conserve sus etiquetas originales.
• Se haya superado el plazo de 30 días calendario.

 

GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal exclusivamente por defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en Colombia.

Para hacer efectiva la garantía:

• Debes reportar el defecto dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto.
• El producto será sometido a una evaluación técnica para verificar el defecto.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Uso indebido o diferente al recomendado.
• Lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• Desgaste natural por el uso.
• Daños por almacenamiento inadecuado.
• Intervenciones o modificaciones realizadas por terceros.

Importante:
Los productos adquiridos en promociones o descuentos no cuentan con garantía, salvo lo exigido por normas legales obligatorias.

 

REEMBOLSOS

Solo realizamos devoluciones de dinero en el siguiente caso:

• Cuando el producto adquirido no se encuentre disponible en inventario y no sea posible su despacho.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado con el cliente, dentro de los plazos establecidos por la ley.

 

DISPOSICIONES GENERALES

• La realización de una compra implica la aceptación de esta política.
• Designer Room se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí establecidas.